Règlement des différends

L'Union européenne a créé un site Web pour aider les consommateurs à soumettre leurs réclamations concernant tout litige dans lequel ils sont impliqués. Dans ce contexte, ALBINET® - Marque déposée de Citricweb, Lda., met à disposition toutes les informations afin que vous puissiez exercer votre droit de réclamation auprès d'une entité officielle, tierce et impartiale ("entité de résolution des litiges") qui vous aidera à résoudre le litige en question.

Par conséquent, si vous n'êtes pas satisfait de l'achat d'un bien ou d'un service sur notre site Web, ou de la solution que nous avons proposée pour résoudre la situation, vous pouvez accéder au site officiel de la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ et exposer votre objection.

Qu'est-ce que la résolution alternative des conflits ? Le règlement extrajudiciaire des litiges est la possibilité pour tous les consommateurs de faire appel à des entités officielles qui les aident dans la résolution ou l'orientation de tout conflit, avant d'entamer des procédures judiciaires. En règle générale, la procédure est la suivante : le client demande à un tiers impartial de servir d'intermédiaire entre lui et le commerçant. L'intermédiaire peut proposer une solution à votre plainte, imposer une solution aux deux parties ou réunir les parties pour trouver un accord. Le règlement extrajudiciaire des litiges est généralement moins coûteux, moins formel et plus rapide que la voie judiciaire.

ALBINET® - Marque déposée de Citricweb, Lda.
Numéro d'identification fiscale : PT 510 475 345
Adresse : Rua Cmd. Filipe Trajano Vieira da Rocha, N.º 247, Loja Esq., 6000-406 Castelo Branco
Courriel : geral@albinet.pt

ALBINET® - Marque déposée de Citricweb, Lda. met à votre disposition les sites Web de certaines entités qui peuvent vous aider à présenter vos arguments :

Suggestions d'Entités de Règlement Alternatif des Litiges :

CNIACC – Centre National d'Information et d'Arbitrage des Litiges de Consommation
http://www.arbitragemdeconsumo.org/

Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Lisbonne
http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Vale do Ave / Cour d'arbitrage
http://www.triave.pt/

CIAB – Centre d'Information, de Médiation et d'Arbitrage des Consommateurs
http://www.ciab.pt/pt/

CIMPAS – Centre d'information, de médiation et d'assurance
https://www.cimpas.pt/

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